11 ejemplos de objetivos de mercadotecnia para guiar tu siguiente junta estratégica digital

Si no has comenzado a planear tu estrategia anual, es muy probable que comiences pronto.

En esta época del año, todo mundo está muy ocupado planeando el año que viene, al mismo tiempo que otros compromisos pueden estar demandando bastante de tu tiempo de trabajo.

Una cosa que debe de estar en tu mente son los objetivos de mercadotecnia.

Entonces, mientras estas todavía a tiempo, aprovecha para conocer un poco más de los objetivos de mercadotecnia que alinean tu estrategia digital con el resto de tus objetivos organizacionales y realmente generan un impacto positivo en tu negocio.

Primero que nada, ¿cuál es la diferencia entre objetivo y KPI?

Antes de cubrir los ejemplos, debemos de contestar esta pregunta. Algunos dicen que los objetivos y los indicadores de desempeño (KPI por sus siglas en inglés) son lo mismo, otros dicen que no.

En Halcón Milenario estamos inclinados de la segunda opción.

Claro, un objetivo puede variar dependiendo de lo que tu compañía este intentado lograr (Y que tan rápido), pero de manera general, aquí es como definir los objetivos y los KPI’s:

  • Objetivo – El estado que estas intentando alcanzar.
  • KPI – Métrica que te permite medir que tan cerca estás de alcanzar tu objetivo.
 

Para muchos negocios pequeños, el objetivo de su estrategia digital debe de estar enfocado en la rentabilidad generada a través de los esfuerzos de mercadotecnia.

La rentabilidad es el torrente sanguíneo de todo negocio, por lo que, en las PYMES, los objetivos de mercadotecnia deben de estar muy alineados a los objetivos organizacionales para conseguir los resultados de la manera más eficiente posible.

Las organizaciones más grandes, con audiencias más grandes, con un equipo de mercadotecnia más grande, y aspiraciones más grandes, también tienen que orientar su enfoque a dirigir rentabilidad para sus negocios, pero es más probable que tengan objetivos orientados a la marca más amplios (alrededor de la audiencia, el compromiso de esta, etc.).

Dicho lo anterior, estés en un negocio pequeño o grande, aquí hay 11 ejemplos de objetivos de mercadotecnia para inspirar las conversaciones de la planeación de tu estrategia de mercadotecnia:

Ejemplos de objetivos de mercadotecnia:

 

  1. Aumentar la calidad de los prospectos

Este objetivo trata de aumentar la probabilidad de cerrar un porcentaje más alto de ventas.

A mayor calidad en los prospectos generados por el equipo de mercadotecnia, más fácil estará tu equipo de venta.

Los KPI’s para este objetivo deben de estar enfocados en las iniciativas que definen que es un “prospecto calificado”, o en su defecto, en los indicadores que definen si tus objetivos están funcionando en el proceso de cierre de ventas:

Ejemplos de KPI’s relacionados:

  • Número de prospectos realmente calificados que la automatización de mercadotecnia identifica como calificados.
  • Número de conversaciones iniciales de ventas registradas.
  • Número de ventas cerradas asociadas con mercadotecnia
  1. Acortar el ciclo de ventas

No sólo depende de ventas ser más efectivo o eficiente con sus ventas, mercadotecnia puede ayudar a acortar el ciclo de ventas también.

Debido a que los prospectos modernos reciben mucha información antes de realizar una venta, es trabajo de mercadotecnia hacerles llegar a los posibles cliente mensajes consistentes, hacer el posicionamiento de marca y proporcionar los materiales relevantes para progresar rumbo a la compra.

Los indicadores de desempeño de este objetivo deben de estar enfocados en facilitar materiales. También considera el método “Ellos preguntan, tu respondes”.

Ejemplos de KPI’s relacionados:

  • Número de piezas de contenido para educar al prospecto antes de la conversación de ventas
  • Páginas lanzadas de productos nuevos.
  1. Aumentar el tiempo de vida del cliente

Enfocarse en aumentar el promedio de la cantidad de gasto de cada cliente contigo no sólo proporciona más valor para tus clientes actuales base, pero puede favorecer tus resultados de ventas con un esfuerzo menor, desde que la relación ya fue construida.

Los indicadores de este objetivo pueden estar basados en las actividades que necesitarás para lograr un compromiso nuevo, entre los clientes actuales con nuevos productos o tratos.

Ejemplos de KPI’s relacionados.

  • Cantidad de clientes actuales que accedieron a un webinar
  • Porcentaje de aumento en el gasto promedio de un cliente.
  1. Reducir el porcentaje de ventas perdidas

Aunque las ventas definitivamente se verán beneficiadas por atender este objetivo, marketing puede tener un impacto significativo también.

Mercadotecnia establece el tono para que los prospectos se conviertan en ventas, y si mercadotecnia no está calificando apropiadamente, o estableciendo las expectativas adecuadas, será casi imposible para un vendedor cambiar el curso, y aún así cerrar los tratos.

Para compañías con comercios electrónicos, los indicadores de desempeño pueden ser métricas o iniciativas basadas en reducir el abandono de carrito y la tasa de abandono. Por otro lado, para negocios que no tienen comercio electrónico, la mercadotecnia puede asiste en actualizar el contenido del sitio web, u otras materias que los prospectos ven antes de realizar una compra.

Ejemplo de KPI’s relacionados.

  • Reducir el porcentaje de abandono de carrito.
  • Número de material para estimular las ventas y entrenamientos lanzados.
  1. Mejorar el nivel de conciencia y demanda alrededor de nuevos productos

Si tu organización está lista para lanzar o recientemente ha lanzado un producto o servicio nuevo, la alineación de enfoque alrededor de la promoción será esencial.

Los indicadores de desempeño podrán pertenecer a medios sociales, o el número de solicitudes, o el número de oportunidades de venta en el ducto relacionado con nuevos productos.

Ejemplos de KPI’s relacionados.

  • Número de menciones del nuevo producto en medios sociales.
  • Número de oportunidades creadas para nuevos productos.
  • Número de impresiones para medios sociales.
  1. Audiencia comprometida.

Esta métrica es esencial para marcas grandes, especialmente para aquellas que reportan una junta de accionistas, ya que es una métrica de salud a largo plazo.

Los indicadores de desempeño relacionados deben de estar enfocados en medir las métricas de email, o el compromiso en medios sociales para saber si estás teniendo compromiso por parte de la audiencia sin pagar por una investigación de mercados.

Ejemplos de KPI’s relacionados.

  • Número de emails abiertos/tasa de clics.
  • Número de interacciones sociales.
  • Número de menciones en medios sociales.
  1. Aumento en el conocimiento de marca.

Otra vez, este objetivo es más apropiado para marcas grandes que tienen a su vez equipos de mercadotecnia más grandes que se pueden enfocar en esto. Aunque no están listos para comprar en el momento, querrás que las personas sepan acerca de tu marca y de lo que ofreces para que estés bien presente en sus mentes de ahora en adelante.

Ejemplos de KPI’s relacionados.

  • Número de menciones sociales.
  • Tráfico orgánico
  • Número de clics en anuncios pagados
  1. Reseñas positivas de productos.

Cualquier marca, venda de negocio a negocio, o de negocio a cliente final, se puede beneficiar de una reseña positiva de sus productos.

Dependiendo de la industria en la que se mueva la empresa de la que formas parte, tendrás una plataforma más relevante en particular en la que los clientes dejan reseñas de su experiencia con tu producto o servicio.

  1. Aumentar la autoridad de la marca.

Con una autoridad de marca mayor vienen oportunidades adicionales para que las audiencias se comprometan, y esto, vuelve más fácil competir contra otras marcas.

Por su puesto, tu producto o servicio puede volver a tu marca la mejor en un nicho específico, pero más allá de eso ¿Puedes deleitar a tus consumidores?

El marketing desempeña un papel enorme en educar a los prospectos, y esta es tu oportunidad para establecer un precedente.

Ejemplos de KPI’s relacionados:

  • Número de entrevistas en medios.
  • Número de entrevistas positivas con clientes.
  1. Lanzar un producto o servicio en un mercado nuevo

Más allá de “hacer mas dinero para la compañía” puedes volverte más específico con tus objetivos, como lanzar uno de tus productos en un mercado nuevo.

Ejemplo de KPI’s relacionados:

  • Número de productos/servicios vendidos en un nuevo mercado para “X” fecha.
  1. Aumentar la rentabilidad.

La mercadotecnia puede jugar un papel grande en aumentar la rentabilidad en la compañía, a través de reducir costos innecesarios.

Después de definir cuales son los productos y servicios más rentables, mercadotecnia puede poner más esfuerzo en promover esos artículos, dirigiendo prospectos de manera más efectiva al centro de ganancias.

Ejemplos de KPI’s relacionados:

  • Número de nuevas oportunidades.

 

¿Por qué el tráfico por si solo no es un buen objetivo de mercadotecnia?

Ahora que ya revisamos estos objetivos, probablemente te estés preguntando ¿y qué pasa con el tráfico?

Por su puesto que deberías de estar midiendo el tráfico, pero es algo que es más útil para la mercadotecnia que para la compañía como un todo.

El tráfico debe de ser monitoreado como un indicador del éxito de los objetivos.

Por ejemplo, el tráfico puede ser un indicador de el aumento en el conocimiento de marca, que influye en el éxito de otros objetivos. El tráfico por si solo no significa mucho para el nivel de alta gerencia de la empresa.

Si el enfoque de la conversación no está en la rentabilidad o en objetivos orientados a la rentabilidad, entonces no estas poniendo tu energía en el área de enfoque adecuada.

Al final del día, si aumentas el tráfico, pero tus ventas están estancadas, nadie va a aplaudirle “a los de merca” de la compañía.

Si el rol primario de la mercadotecnia es asistir al equipo de ventas, entonces asegúrate de que tus objetivos de mercadotecnia estén alienados con tus objetivos de ventas, y por consecuencia estarán alineados a los objetivos de la organización.

¡Suerte con tu planeación de mercadotecnia!